ETPSSM 許軒教授特邀圓山大飯店貴賓服務部 劉曉倩 協理，

於智慧服務概論（Introduction to Smart Service）課程分享主題：

How does A.I technology enhances the hotel guest experience: the Future for the post-COVID world

演講分享全球餐旅產業因應整體COVID-19而進行的各式各樣智慧服務融入之改變案例。